Wat zorgt er nu voor dat sommige merken ervaren worden als een sterk merk en direct top of mind zijn bij een bepaalde associatie? Oftewel wat zorgt ervoor dat merken als authentiek worden ervaren? Authenticiteit wordt bereikt door een consistente merkervaring in alle merkcontactpunten.
Omdat merkcontactpunten worden ontworpen door mensen, op afdelingen en bij bureaus is het van essentieel belang merken centraal en eenduidig vast te leggen. Als eerste gaat het om het vastleggen van de merkidentiteit. Merkidentiteit bestaat uit elementen als:
- Merkbelofte
- Merk persoonlijkheid
- Visuele merkidentiteit
- Verbale merkidentiteit

Vervolgens ontstaan er bij de ontwikkeling van nieuwe merkcontactpunten afspraken over hoe het merk in dit specifieke geval geïmplementeerd dient te worden. Deze afspraken worden vastgelegd in ontwerprichtlijnen voor toekomstige gelijksoortige merkcontactpunten, bijvoorbeeld ten aanzien van:
- Lay-out van advertenties
- Belettering van voertuigen
- Vormtaal van verpakkingen

Binnen SyncForce kunt u de totale merkidentiteit, de bijbehorende richtlijnen en alle bijbehorende digital assets centraal vastleggen zodat deze middels de online brand identity guide beschikbaar zijn voor marketing, sales en creatieve bureaus die werken aan nieuwe merkcontactpunten.

Het beschikbaar stellen van merkidentiteit en ontwerprichtlijnen is de eerste stap richting merkconsistentie. De volgende stap is om op basis van design management principes de creatie van nieuwe merkcontactpunten in SyncForce te orkestreren door merkidentiteit sturend te laten zijn voor new product development en marketing creatie.